Buổi đào tạo được trực tiếp giảng dạy bởi ông Trần Phong – Chuyên gia tư vấn, huấn luyện với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo kỹ năng mềm, phát triển năng lực cá nhân và xây dựng văn hóa giao tiếp chuyên nghiệp trong doanh nghiệp, tổ chức y tế.
Phát biểu khai mạc, TS.BS Nguyễn Thị Mai Lan - Phó Giám đốc Bệnh viện Ung Bướu Hà Nội nhấn mạnh, giao tiếp hiệu quả và kiểm soát cảm xúc là những kỹ năng quan trọng đối với cán bộ y tế, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh, tăng cường phối hợp trong công việc và xây dựng môi trường bệnh viện chuyên nghiệp, thân thiện. Bà kỳ vọng khóa đào tạo sẽ mang lại những kiến thức, kỹ năng thiết thực để cán bộ nhân viên áp dụng hiệu quả trong thực tiễn công tác.
Trong suốt 8 tiếng dạy và học sôi nổi, học viên được tiếp cận nhiều kiến thức và được hướng dẫn nhiều kỹ năng về giao tiếp, truyền đạt thông tin hiệu quả. Các kỹ năng kiểm soát cảm xúc, xử lý mâu thuẫn và giải quyết vấn đề cũng được chia sẻ bằng những công cụ thực tiễn. Đặc biệt khóa học sử dụng phương pháp giảng dạy trực quan, sinh động thông qua hệ thống thẻ bài, slide trình chiếu, kết hợp viết - vẽ bảng minh họa, giúp học viên dễ tiếp cận, tăng tính tương tác và ghi nhớ kiến thức hiệu quả hơn
Thông qua các tình huống thực tế, hoạt động trao đổi và thực hành tương tác, cán bộ nhân viên được hướng dẫn cách xây dựng phong cách giao tiếp tích cực, chuyên nghiệp, từ đó nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh và tăng cường sự phối hợp giữa các cá nhân, khoa phòng trong bệnh viện.
